Políticas de Cambios y Devoluciones.

 Solicitud de Devoluciones:

• Envía un correo a devoluciones@textillasamericas.cl, con copia a servicioalcliente@textillasamericas.cl, detallando los documentos tributarios y productos a devolver.
• La recepción de productos se realiza de 24 a 48 horas desde el inicio del proceso.
• No se aceptan devoluciones sin el correo de aprobación de recepción de devolución.

 Derecho de Retracto:

• Puedes solicitar el cambio de producto o la devolución del dinero dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción de la compra.
• Presenta el comprobante de pago (boleta, factura y/o guía de despacho).
• El producto debe estar sin señales de uso y completo, tal como fue entregado.

 Cambios:

• Puedes solicitar un cambio de tela dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y sin haber sido utilizado.
• Presenta el comprobante de pago (boleta, factura y/o guía de despacho).
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no hay stock deseado, se ofrecerá un producto similar o un crédito para futuras compras.
• No se aceptarán cambios de telas cortadas o alteradas de su estado original.

 Cambios por Error en el Pedido:

• Notifica el error a tu vendedor dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Se reemplazarán los productos incorrectos sin costo adicional.
• Si prefieres la devolución del importe, se coordinará la recolección de los productos erróneos y se efectuará el reembolso correspondiente.

 Devoluciones por Defectos de Fabricación:

• Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la compra para informar sobre la falla del producto.
• Proporciona evidencia fotográfica del defecto.
• Una vez aprobada la devolución, se procederá al cambio o reembolso del producto. Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Nota Importante:

• No se cambiarán telas por cortes menores a 20 metros.